企业博客打响营销战

根据博客搜索引擎Technorati公司统计，在互联网共计1.25亿个博客中，有接近5000个是公司博客。公司开博客是为了直接与顾客交谈，或是吸引大宗生意。

公共关系战略家杰夫·利文斯顿说：“对于公司来说，这是一种提升形象的手段、一种重要的危机处理方式、或者是一种重要的客服手段。”

设在贝塞斯达的诚实茶公司于2005年底开通了企业博客，以此拉近与顾客的距离。该公司的首席执行官塞思·戈德曼说：“我们努力做到尽可能地开放，公开我们能够公司的一切信息。”当公司宣布可口可乐公司将获得该品牌40%的股份时，许多反对这一合作的顾客将自己的不满发表到该公司的博客上。

戈德曼说：“我们为那些持反对意见者提供了一发表个人观点的空间。”

然后，戈德曼选取其中思考最为深入、内容最详尽的顾客评论，逐条进行了答复。戈德曼说：“博客至少能帮助人们了解我们是怎么考虑问题的。”

卡特勒恩·马修斯在万豪酒店管理公司负责全球沟通事务。他提出了开通总裁比尔·马里奥特博客的想法，并将其视为一种有效的沟通途径。

万豪公司在全球拥有数万名员工，他们构成了公司博客读者群的1/5，并且经常在上面发表评论。马修斯说：“博客实际上代替了比尔·马里奥特对所有酒店的逐家视察。”

马里奥特不使用电脑，每次都是口授，然后由专人将录音录入电脑发表。平均每周将约有6000名访客。自2007年1月开通之后 ，共有超过60万名访客访问了该博客。

万豪酒店已经从马里奥特博客网页上预订业务中赚取了500万美元。

小型企业也在进行类似的实践，因为开通企业博客是一种较为经济的吸引注意力的方式。

罗布·邓肯为自己设在乔治敦的冰淇淋商店开通了博客。他说：“这只是小本生意，所以我们没有用于营销的预算。我们从来没有做过广告或是进行促销活动，因为我们负担不起。因此，我想这算是一种游击队式的营销策略，而且是免费的。”

据公司博客顾问，《企业博客宝典》一书作者戴比·韦尔说，尽管企业博客并不是总会带来即时的商业利益，但它们可以形成一种“光环效应”，最终使得企业在互联网上曝光率真增加。 【美国《华盛顿邮报》网站8月25日报道】